نحرص في المذاق المميز للتجارة[ على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة، ونفخر بتقديم خدمة استبدال واسترجاع مرنة تضمن تجربة تسوّق موثوقة وآمنة.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبنفس التغليف الذي تم استلامه به.
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- فتح أو استخدام المنتج.
- تلف المنتج نتيجة سوء التخزين أو الاستخدام من قبِل العميل.
- المنتجات المباعة ضمن العروض أو الخصومات )إلا في حال وجود عيب مصنعي(.
آلية التقديم:
- يجب التواصل معنا عبر الواتساب ] 966555232045+ / نموذج الاتصال في الموقع [ وذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج وتصويرالمنتج على حالته الموجود بها وارساله على الواتساب.
- بعد مراجعة الطلب ، يتم تأكيد الاسترجاع أو الاستبدال، وترتيب استلام المنتج من العميل.
- في حال الموافقة، يتم:
- رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل )في حال الاسترجاع(.
- أو شحن منتج بديل )في حال الاستبدال(، بحسب التوفر.
ملاحظات هامة:
- يتحمل المصنع تكاليف الشحن فقط في حال كان السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ في الطلب من التجهيز .
- في حال ان الطلب كان بالفعل خطأ من طرف العميل يتحمل تكاليف الشحن والاسترداد يتم خصمها تلقائيا من المبلغ المسترد .
- نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.